> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ezsoft-market.gitbook.io/ezsoft-market/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ezsoft-market.gitbook.io/ezsoft-market/podpiska/ya-zabyl-otklyuchit-avtoprodlenie-podpiski.md).
# Я забыл отключить автопродление подписки
***"Я забыл отключить автопродление подписки, верните пожалуйста деньги"*** \
\
Это самое частое обращение в нашу поддержку. \
Как мы уже писали в разделе [Списали деньги с карты](/ezsoft-market/podpiska/spisali-dengi-s-karty.md) -- перед покупкой пробной версии вам несколько раз сообщалось о том, что это пробная (триал) версия и после неё будет автоматическое продление. \
\
Возвращение средств мы производим только если вы не разу не запускали программу **(в том числе не запускали во время пробного периода за 1 рубль).**\
Например: оплатили и не запустили или программа не запустилась по нашей вине.\
\
В таких случаях мы отслеживаем по почте от аккаунта EZSOFT действительно ли не было запусков читов на вашей лицензии и если это подтверждается, то возвращаем деньги. \
\
**Мы не так много зарабатываем, чтобы делать возвраты по каждому запросу.** Заработанные деньги мы тратим для вас: на рекламу, хостинги, платим агентам поддержки, разработчикам, чтобы они быстро обновляли читы и так далее :) \
\
Поэтому как вы уже писали в [Списали деньги с карты](/ezsoft-market/podpiska/spisali-dengi-s-karty.md) \
\
**Пожалуйста, внимательно изучайте условия при подключении любой услуги, это сбережёт ваши нервы и деньги. 😔**