# Я забыл отключить автопродление подписки

***"Я забыл отключить автопродление подписки, верните пожалуйста деньги"*** \
\
Это самое частое обращение в нашу поддержку. \
Как мы уже писали в разделе [Списали деньги с карты](/ezsoft-market/podpiska/spisali-dengi-s-karty.md) -- перед покупкой пробной версии вам несколько раз сообщалось о том, что это пробная (триал) версия и после неё будет автоматическое продление. \
\
Возвращение средств мы производим только если вы не разу не запускали программу **(в том числе не запускали во время пробного периода за 1 рубль).**\
Например: оплатили и не запустили или программа не запустилась по нашей вине.\
\
В таких случаях мы отслеживаем по почте от аккаунта EZSOFT действительно ли не было запусков читов на вашей лицензии и если это подтверждается, то возвращаем деньги. \
\
**Мы не так много зарабатываем, чтобы делать возвраты по каждому запросу.** Заработанные деньги мы тратим для вас: на рекламу, хостинги, платим агентам поддержки, разработчикам, чтобы они быстро обновляли читы и так далее :) \
\
Поэтому как вы уже писали в [Списали деньги с карты](/ezsoft-market/podpiska/spisali-dengi-s-karty.md) \
\
**Пожалуйста, внимательно изучайте условия при подключении любой услуги, это сбережёт ваши нервы и деньги. 😔**

<figure><img src="/files/CQYrfOxdPjxkaqQbFRng" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6E9XAcflYmffMIKQkkwk" alt=""><figcaption><p>Примеры обращений в поддержку</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ezsoft-market.gitbook.io/ezsoft-market/podpiska/ya-zabyl-otklyuchit-avtoprodlenie-podpiski.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.