# Я забыл отключить автопродление подписки

***"Я забыл отключить автопродление подписки, верните пожалуйста деньги"*** \
\
Это самое частое обращение в нашу поддержку. \
Как мы уже писали в разделе [spisali-dengi-s-karty](https://ezsoft-market.gitbook.io/ezsoft-market/podpiska/spisali-dengi-s-karty "mention") -- перед покупкой пробной версии вам несколько раз сообщалось о том, что это пробная (триал) версия и после неё будет автоматическое продление. \
\
Возвращение средств мы производим только если вы не разу не запускали программу **(в том числе не запускали во время пробного периода за 1 рубль).**\
Например: оплатили и не запустили или программа не запустилась по нашей вине.\
\
В таких случаях мы отслеживаем по почте от аккаунта EZSOFT действительно ли не было запусков читов на вашей лицензии и если это подтверждается, то возвращаем деньги. \
\
**Мы не так много зарабатываем, чтобы делать возвраты по каждому запросу.** Заработанные деньги мы тратим для вас: на рекламу, хостинги, платим агентам поддержки, разработчикам, чтобы они быстро обновляли читы и так далее :) \
\
Поэтому как вы уже писали в [spisali-dengi-s-karty](https://ezsoft-market.gitbook.io/ezsoft-market/podpiska/spisali-dengi-s-karty "mention") \
\
**Пожалуйста, внимательно изучайте условия при подключении любой услуги, это сбережёт ваши нервы и деньги. 😔**

<figure><img src="https://1576572569-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fxci7jXCmO1lWo67f6ZU9%2Fuploads%2FIVGGAN9vuejr5VdQ4GRV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a83f4be1-393b-4c87-b3f4-7723741655b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1576572569-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fxci7jXCmO1lWo67f6ZU9%2Fuploads%2FDQrT5Rlme6DpyjJnzkio%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6eae5065-44a3-49a9-aa8f-7330944f9cd1" alt=""><figcaption><p>Примеры обращений в поддержку</p></figcaption></figure>